Taller Práctico: Estrategia de venta y servicio al cliente

La venta se basa en una comunicación e interacción eficaz. La venta puede fracasar por razones que no tienen  que ver con el producto, el servicio o su interés. Si su estilo de venta o de conducta no halla buena acogida con respecto al estilo de compra o de conducta del cliente o del consignatario, entonces las ventajas de aquello que usted desea vender casi no se perciben.

Objetivos de aprendizaje

Conocer la propia personalidad y la de sus clientes.

Adecuar la estrategia de ventas a las necesidades del cliente.

Contenidos

Entender el propio estilo de conducta, y estilo de comunicación al persuadir y atender a los clientes.

Aspectos básicos: reconocer el estilo de compra y venta de clientes.

Ejercicios con los checklist de comunicación, venta y servicio al cliente para adecuar la conducta del vendedor al estilo del interlocutor.

Fijar una estrategia de venta para responder adecuadamente a las necesidades de los clientes.

¿Cómo puede la confianza entre el cliente y el vendedor fomentar el negocio y convertirse en una experiencia positiva?

Métodos

Presentaciones que dan impulsos, ejercicios tanto individuales y en grupo, uso de instrumentos y materiales de persolog^®

Grupo objetivo

Gerentes y personas de departamento de ventas, encargados del servicio al cliente y encargados de relaciones públicas. 

Duración:  1 día, cupo limitado.